Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług przez firmę Eko Kącik. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności z Kodeksem cywilnym, ustawą o prawach konsumenta oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO).
Usługi opisane w niniejszym Regulaminie świadczy:
We wszystkich sprawach związanych z Regulaminem, złożonym zamówieniem, reklamacją lub ochroną danych osobowych prosimy o kontakt pod wskazanym adresem e-mail lub numerem telefonu. Odpowiadamy na zgłoszenia w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych.
Eko Kącik prowadzi działalność związaną z propagowaniem ekologicznych rozwiązań dla domu, doradztwem w zakresie oszczędzania energii oraz wspieraniem zrównoważonego stylu życia. Oferta obejmuje usługi doradcze, materiały informacyjne oraz produkty związane z tą tematyką, prezentowane szczegółowo na stronie internetowej.
Zamówienie na usługę lub produkt można złożyć poprzez formularz dostępny na stronie internetowej, drogą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie. Po otrzymaniu zamówienia Eko Kącik przesyła klientowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail, zawierające szczegóły zamówienia, cenę oraz przewidywany termin realizacji.
Umowa pomiędzy klientem a Eko Kącik zostaje zawarta w momencie otrzymania przez klienta potwierdzenia, o którym mowa powyżej. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Cena wiążąca jest ta, która została wskazana w potwierdzeniu zamówienia.
Płatność może być realizowana za pomocą metod wskazanych na stronie internetowej w chwili składania zamówienia. Zakres usługi obejmuje wyłącznie elementy wyraźnie opisane w ofercie oraz potwierdzeniu zamówienia. Wszelkie dodatkowe usługi wymagają odrębnego uzgodnienia i mogą podlegać dodatkowej opłacie.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Eko Kącik o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomości wysłanej na adres [email protected].
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usługi lub produktu, jeżeli nie jest zgodna z umową. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub e-mailowo na adres [email protected], podając opis niezgodności oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez klienta.
Eko Kącik dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi oraz treści prezentowane na stronie internetowej były zgodne z aktualną wiedzą i rzetelną praktyką. Eko Kącik nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego wykorzystania przekazanych informacji lub materiałów przez klienta, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Eko Kącik.
Odpowiedzialność Eko Kącik wobec konsumentów jest ograniczona wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa polskiego i nie wyłącza uprawnień przysługujących konsumentom na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej oraz realizacją zamówień jest Eko Kącik, z siedzibą przy ul. Kościuszki 113, 40-755 Katowice. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi zapytań oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
Strona internetowa wykorzystuje wyłącznie jeden plik cookie o nazwie cookie_pref, który przechowuje wybór użytkownika dotyczący zgody na pliki cookies przez okres jednego roku. Strona nie wykorzystuje żadnych innych plików cookies, w tym plików analitycznych, statystycznych ani sesyjnych.
Pomiar skuteczności działań reklamowych odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika oraz jedynie na stronie potwierdzenia zamówienia.
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. W celu realizacji tych praw prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Eko Kącik zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, o czym klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację zmienionej treści na stronie internetowej.
Wszelkie spory wynikające z realizacji umów objętych niniejszym Regulaminem będą w pierwszej kolejności rozstrzygane w drodze negocjacji, a w przypadku ich niepowodzenia — przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
